Politica di Spedizione e Consegna
Presso Valentino & Sofia Milano, ci impegniamo a garantire che ogni ordine venga elaborato e consegnato nel modo più rapido, sicuro ed efficiente possibile.
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Spedizione e Consegna prima di effettuare un ordine.
1. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con le informazioni di tracciamento, quando disponibili.
Si prega di notare che:
- gli ordini non vengono elaborati nei weekend o nei giorni festivi
- durante periodi di elevata richiesta, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi
2. Tempi Stimati di Consegna
I tempi medi di consegna sono:
- 3–7 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione, della località e del corriere utilizzato
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di:
- procedure doganali
- ritardi dei corrieri locali
- condizioni meteorologiche
- festività
- elevati volumi di spedizione
Valentino & Sofia Milano non è responsabile per ritardi causati da corrieri o autorità doganali.
3. Provenienza della Spedizione
Per offrire prezzi competitivi e una logistica efficiente, gli ordini possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori internazionali e partner logistici.
Di conseguenza:
- i pacchi possono essere spediti a livello internazionale
- potrebbero verificarsi controlli doganali o procedure di importazione a seconda del paese di destinazione
Il cliente è responsabile del rispetto delle normative locali di importazione, ove applicabili.
4. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout e possono variare in base a:
- paese di destinazione
- peso del pacco
- metodo di spedizione selezionato
Eventuali costi verranno chiaramente mostrati prima del completamento dell’ordine.
5. Informazioni di Tracciamento
Quando disponibile, il cliente riceverà un numero di tracciamento via email dopo la spedizione dell’ordine.
Si prega di notare che:
- gli aggiornamenti del tracking potrebbero richiedere alcuni giorni per apparire
- le informazioni dipendono dal sistema del corriere utilizzato
Il cliente è responsabile del monitoraggio della spedizione tramite il tracking fornito.
6. Responsabilità per i Pacchi Consegnati
- Se il tracking conferma l’avvenuta consegna del pacco, la responsabilità passa al cliente.
- Valentino & Sofia Milano non è responsabile per pacchi persi o rubati dopo la conferma di consegna.
- Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo inserito durante il checkout sia corretto e completo.
Eventuali errori o modifiche dell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.
7. Dogana, Dazi e Tasse di Importazione
A seconda del paese di destinazione, le spedizioni internazionali potrebbero essere soggette a:
- dazi doganali
- tasse di importazione
- costi amministrativi
Tali costi, se applicabili, sono a carico del cliente e non dipendono da Valentino & Sofia Milano.
8. Ordini in Ritardo o Mancanti
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi stimati, contattaci e saremo lieti di aiutarti.
Prima di contattare l’assistenza clienti, ti consigliamo di:
- controllare il tracking
- verificare l’indirizzo di spedizione
- contattare il corriere locale o verificare con i vicini
9. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante spedizioni, consegne o tracking, puoi contattarci:
Valentino & Sofia Milano
Email: info@valentinosofiamilano.it