Termini e Condizioni
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1. Applicabilità
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Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti termini.
2. Informazioni sui Prodotti
Ci impegniamo a garantire che tutte le descrizioni dei prodotti, immagini, prezzi e informazioni presenti sul nostro sito siano accurate e aggiornate.
Tuttavia:
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- potrebbero occasionalmente essere presenti errori tipografici o imprecisioni
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3. Ordini e Pagamenti
Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità del prodotto.
Gli ordini verranno elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo.
I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al paese o alla località del cliente. È responsabilità del cliente verificare quali metodi siano disponibili al momento del checkout.
Per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, potrebbero essere richieste ulteriori verifiche prima dell’approvazione dell’ordine.
4. Elaborazione e Consegna
Collaboriamo con fornitori internazionali e partner logistici per gestire gli ordini in modo efficiente.
Tempi Stimati di Elaborazione
- 1–3 giorni lavorativi
Tempi Stimati di Spedizione
- 3–7 giorni lavorativi a seconda della destinazione e del corriere
Si prega di notare che:
- i tempi di consegna sono indicativi e non garantiti
- potrebbero verificarsi ritardi dovuti a dogana, festività, condizioni meteorologiche o problemi del corriere
- gli ordini possono essere spediti direttamente dai nostri partner logistici internazionali
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento quando disponibili.
5. Resi e Annullamenti
Per informazioni complete riguardanti:
- resi
- rimborsi
- cambi
- annullamenti
si prega di consultare la nostra separata Politica di Reso.
Valentino & Sofia Milano si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni stabilite.
6. Responsabilità
Valentino & Sofia Milano non è responsabile per:
- ritardi causati da corrieri o autorità doganali
- indirizzi di spedizione errati forniti dal cliente
- pacchi persi, rubati o in ritardo risultanti come consegnati dal corriere
- danni indiretti derivanti dall’utilizzo dei nostri prodotti o servizi
È responsabilità del cliente verificare attentamente i dati di spedizione prima di completare un ordine.
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo devono essere comunicate entro 24 ore dall’ordine.
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8. Procedura Reclami
La soddisfazione del cliente è molto importante per noi e ci impegniamo a gestire eventuali reclami in modo rapido e professionale.
Eventuali reclami o richieste possono essere inviati via email a:
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 5 giorni lavorativi.
9. Privacy e Protezione dei Dati
I dati personali dei clienti vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.
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10. Legge Applicabile
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11. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci:
Valentino & Sofia Milano
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